Questions fréquentes

Nous avons compilé pour vous une liste de questions qui nous sont fréquement posées. S’il venait à manquer la réponse qui vous intéresse, n’hésitez pas à nous la poser directement.

Généralités

Le temps que vous passez à faire de la gestion n’est pas du temps vous passez à vous vendre vos produits ou réaliser vos prestations pour vos clients. Trop d’entrepreneurs passent leurs soirées ou leurs weekends à rédiger des devis ou relancer des clients au lieu d’être proche de leur famille et se ressourcer. La solution Altoviz va vous faire gagner en efficacité pour mener à bien votre entreprise. Chacune de ses fonctionnalités a été pensée pour vous aider à vous organiser et vous faire gagner du temps.
Altoviz est adapté pour les petites entreprises et auto-entrepreneurs réalisant des ventes de marchandises ou des prestations de services, quel que soit le secteur d’activité, dès lors qu’il a besoin d’un outil simple et efficace pour faire des devis et factures HT ou TTC, suivre les règlements et piloter l’activité de l’entreprise.
Altoviz n’est pas un produit d’appel qui permettrait de vendre autre chose comme du conseil aux entreprises ou de commercialiser vos données auprès de « partenaires ». Le prix de l’abonnement couvre le coût d’hébergement du service dans un Cloud sécurisé de première qualité ainsi que les ingénieurs qui sont à l’œuvre tous les jours pour maintenir la solution à jour, la faire évoluer et vous aider à l’utiliser pleinement.

Nous pensons que la meilleure façon d’être convaincu par l’application Altoviz est de l’essayer. C’est pour cela que nous avons mis en place une période de 30 jours durant laquelle vous pouvez utiliser le produit gratuitement, sans engagement, sans fournir de carte bancaire ou autre moyen de paiement.

Durant la période d’essai, l’application vous rappellera le nombre de jours restant. A la fin de la période d’essai, il vous sera proposé de continuer d’utiliser Altoviz. Pour cela, il vous faudra choisir une formule d’abonnement sans engagement.

Vous pouvez changer d’offre à tout moment, sans préavis.

TODO

A la fin de votre abonnement ou de la période d’essai, vos données seront conservées 30 jours pour vous permettre d’ajuster votre moyen de paiement si nécessaire. Après ce délai, l’ensemble des données seront supprimées de manière irrévocables.

Nous pensons que l’activité d’un entrepreneur est majoritairement continue, tout au long de l’année. Même pensant les vacances, il faut avoir un œil à son compte en banque ou le paiement d’une échéance. C’est pour cela qu’il n’est pas possible de suspendre l’abonnement.
Si toutefois vous aviez vraiment besoin de cette fonctionnalité, n’hésitez pas à nous contacter pour nous expliquer votre besoin.

Altoviz vous envoie une facture à chaque début de période, en fonction de l’abonnement que vous avez souscrit, tous les mois ou une fois par an.

Il vous est possible de régler automatiquement par carte bancaire ou prélèvement bancaire, à votre convenance. Vous pouvez changer quand vous le souhaitez.

Un abonnement Altoviz couvre les besoins d’une entreprise. Chaque entité juridique a besoin d’un abonnement distinct. Les factures que nous émettons au début de chaque période de l’abonnement sont adressées à l’entreprise rattachée.

Le nombre d’utilisateurs que vous pouvez déclarer dans l’application varie en fonction de l’abonnement choisi.
Voir le tableau comparatif des fonctionnalités.

Altoviz nécessite :
– Un navigateur web moderne et à jour pour fonctionner. Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari ou Mozilla Firefox dans leurs dernières versions, non beta, ont été validés sur Microsoft Windows et Apple MacOS mais aussi Google Android et Apple iOS.
– Une connexion Internet. Pas besoin de fibre, un débit de 1 Mbps en continue avec un temps de latence de 20 ms suffisent.

Oui, l’application Altoviz est systématiquement testée sur la dernière version publique de Windows et de MacOS. Les anciennes versions ainsi que versions beta ne sont pas supportées.

Oui, l’application Altoviz est systématiquement testée sur la dernière version publique de iOS et d’Android. Les anciennes versions ainsi que versions beta ne sont pas supportées.

Si vous utilisez un compte Microsoft, Google, Facebook ou LinkedIn pour vous connecter, vous pouvez utiliser leur procédure de changement de mot de passe.
Si vous utilisez un compte Altoviz, suivez ce lien
TODO
lien vers changement de mot de passe.

Non. Pour vous fournir des données toujours à jour, l’application a besoin d’une connexion modeste mais permanente à Internet.

Des formations sont régulièrement organisées pour les utilisateurs d’Altoviz. Pour consulter le planning des formations et vous y inscrire, suivez ce lien.
TODO
Lien vers les formations.

Nous serons toujours à vos côté pour aider à tirer parti au mieux de l’app Altoviz. Vous pouvez nous contacter par chat, email et, en fonction de votre abonnement, par téléphone.
TODO lien vers page de support

Comptabilité

L’application Altoviz vous propose deux options que vous pouvez combiner :
– Envoyer ponctuellement des documents (factures, règlements, etc.) à votre Expert-comptable
– Partager vos données en continue en invitant votre Expert-comptable à rejoindre votre dossier

Oui, nous vous le conseillons !
Altoviz simplifie les échanges avec votre Expert-compatble. Vous pouvez lui envoyer les documents au fur et à mesure ou bien partager vos données de gestion avec lui. Il vous suffit de l’inviter pour cela. Vous évitez ainsi la perte de temps et le manque de sécurité des échanges d’emails.

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Oui, à tout moment, vous pouvez changer ou annuler le partage de données avec votre Expert-comptable.

Il est possible d’exporter les écritures comptables au format TODO

Certainement ! L’app Altoviz ne remplace pas votre Expert-compatible. Qu’il tienne toute votre comptabilité ou vous aide ponctuellement, les conseils de votre Expert-comptable sont souvent indispensable au bon fonctionnement de votre entreprise. L’app Altoviz va faciliter la communication et les échanges que vous pourrez avoir entre vous.

Paiement en ligne

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Personnalisation

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Abonnements

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Contenu de va-et-vient

Trésorerie

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Aucun problème. Rien ne vous oblige à le faire. Vous pouvez aussi utiliser l’import de fichier bancaire, récupéré sur le site de votre banque, au format TODO.