Nous avons compilé pour vous une liste de questions qui nous sont fréquemment posées. S’il venait à manquer la réponse qui vous intéresse, n’hésitez pas à nous la poser directement.
L’abonnement Altoviz Free est 100% gratuit. Aucun moyen de paiement ne vous sera demandé. Cet abonnement est destiné à favoriser les entrepreneurs qui démarrent leur activité jusqu’à ce qu’ils réalisent 10.000 € de chiffre d’affaire. Au de ce seuil, un abonnement payant sera nécessaire pour continuer à utiliser l’application. C’est un partenariat gagnant-gagnant.
A la fin de votre abonnement ou de la période d’essai, vos données seront conservées 30 jours pour vous permettre d’ajuster votre moyen de paiement si nécessaire. Après ce délai, l’ensemble des données seront supprimées de manière irrévocables.
Nous pensons que l’activité d’un entrepreneur est majoritairement continue, tout au long de l’année. Même pensant les vacances, il faut avoir un œil à son compte en banque ou le paiement d’une échéance. C’est pour cela qu’il n’est pas possible de suspendre l’abonnement.
Si toutefois vous aviez vraiment besoin de cette fonctionnalité, n’hésitez pas à nous contacter pour nous expliquer votre besoin.
Altoviz vous envoie une facture à chaque début de période, en fonction de l’abonnement que vous avez souscrit, tous les mois ou une fois par an.
Il vous est possible de régler automatiquement par carte bancaire ou prélèvement bancaire, à votre convenance. Vous pouvez changer quand vous le souhaitez.
Un abonnement Altoviz couvre les besoins d’une entreprise. Chaque entité juridique a besoin d’un abonnement distinct. Les factures que nous émettons au début de chaque période de l’abonnement sont adressées à l’entreprise rattachée.
Le nombre d’utilisateurs que vous pouvez déclarer dans l’application varie en fonction de l’abonnement choisi.
Voir le tableau comparatif des fonctionnalités.
Altoviz nécessite :
– Un navigateur web moderne et à jour pour fonctionner. Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari ou Mozilla Firefox dans leurs dernières versions, non beta, ont été validés sur Microsoft Windows et Apple MacOS mais aussi Google Android et Apple iOS.
– Une connexion Internet. Pas besoin de fibre, un débit de 1 Mbps en continue avec un temps de latence de 20 ms suffisent.
Oui, l’application Altoviz est systématiquement testée sur la dernière version publique de Windows et de MacOS. Les anciennes versions ainsi que versions beta ne sont pas supportées.
Oui, l’application Altoviz est systématiquement testée sur la dernière version publique de iOS et d’Android. Les anciennes versions ainsi que versions beta ne sont pas supportées.
Si vous utilisez un compte Microsoft, Google, Facebook ou LinkedIn pour vous connecter, vous pouvez utiliser leur procédure de changement de mot de passe.
Si vous utilisez un compte Altoviz, suivez ce lien
TODO
lien vers changement de mot de passe.
Non. Pour vous fournir des données toujours à jour, l’application a besoin d’une connexion modeste mais permanente à Internet.
Des formations sont régulièrement organisées pour les utilisateurs d’Altoviz. Pour consulter le planning des formations et vous y inscrire, suivez ce lien.
TODO
Lien vers les formations.
Nous serons toujours à vos côté pour aider à tirer parti au mieux de l’app Altoviz. Vous pouvez nous contacter par chat et par email.
L’ensemble des fonctionnalités sont activées les 30 premiers jours de votre abonnement afin de vous permettre de découvrir tout le potentiel de l’application. Passé ce délai, vous retrouverez l’ensemble fonctionnel correspondant à votre abonnement
Très simple. Votre abonnement est sans engagement. Vous pouvez donc résilier à tout moment en allant dans votre compte et en cliquant “annuler” sur l’abonnementconcerné.
Oui, vous pouvez changer d’abonnement à tout moment. Pour cela, rendez-vous dans votre compte et cliquez sur “changer” sur l’abonnement concerné.
Aucune ! Votre abonnement reste actif et utilisable le temps de la période déjà payée, un mois ou une année. S’il est annulé, l’accès sera suspendu à la fin de la période.
Le nombre de documents, devis et factures, clients et articles n’est pas limité, quelque soit votre abonnement.
Vous pouvez changer la forme ainsi que des éléments de fonds des documents. Quelques exemples : Logo, couleurs, mentions, titre…
Vous pouvez choisir la couleur exact qui correspond à votre charte et votre logo.
Oui, les modèles ont été prévu pour cela.
L’affichage des remises est automatique. La colonne remise ainsi que la remise en pied n’apparaitront que lorsqu’elles seront différentes de zéro dans le document.
Vous pouvez duppliquer un document (Devis et factures) et vous éviter ainsi une fastidieuse recopie.
Vous pourrez accepter les paiements par cartes bancaires et virement.
Pour les paiements en ligne, Altoviz s’est associé à Stripe, le leader mondial du domaine. Les tarifs de Stripe sont publics. Altoviz n’ajoute aucune commission, aucun frais.
Il y a plus de 300 banques que l’on peut connecter.
L’application Altoviz sera mise à jour dès que votre banque nous aura notifié d’une transaction. Ainsi, vous serez tout le temps à jour.
Il n’y a pas de limite quand au nombre de comptes bancaires connectés.
Aucun problème. La connection de votre compte en banque est une option. Vous pouvez aussi importer le fichier des transactions bancaires que vous fournit votre banque.
L’application Altoviz vous propose deux options que vous pouvez combiner :
– Envoyer ponctuellement des documents (factures, règlements, etc.) à votre Expert-comptable
– Partager vos données en continue en invitant votre Expert-comptable à rejoindre votre dossier
Oui, nous vous le conseillons !
Altoviz simplifie les échanges avec votre expert-compatble. Vous pouvez lui envoyer les documents au fur et à mesure ou bien partager vos données de gestion avec lui. Il vous suffit de l’inviter pour cela. Vous évitez ainsi la perte de temps et le manque de sécurité des échanges d’emails.
Non. Vous choisissez votre méthode de travail. L’application Altoviz vous sera utile que vous fassiez vous même votre comptabilité ou non, avec l’aide d’un expert-comptable ou non, en lui donnant accès à votre dossier ou non.
Oui, à tout moment, vous pouvez changer ou annuler le partage de données avec votre expert-comptable.
Il est possible d’exporter les écritures comptables au format TODO
Certainement ! L’app Altoviz ne remplace pas votre expert-compatible. Qu’il tienne toute votre comptabilité ou vous aide ponctuellement, les conseils de votre Expert-comptable sont souvent indispensable au bon fonctionnement de votre entreprise. L’app Altoviz va faciliter la communication et les échanges que vous pourrez avoir entre vous.
Chaque élément du tableau de bord vous permet d’accéder au détail des chiffres. Ex : La liste des factures prises en compte dans le cacul du chiffre d’affaire
Le tableau de bord est automatiquement mis à jour.
Ex :
Oui. Les remises en ligne et en pied s’affichent automatiquement lorsqu’elles sont renseignées.
Oui. Vous êtes totalement libre d’utiliser la couleur de votre choix pour vos documents. Le créateur de modèle de l’application Altoviz vous permet très simplement de l’indiquer.
Oui. Les modèles fournis sont conçu pour pouvoir être utilisé avec des enveloppes à fenêtre.
Pour en savoir plus encore, consultez le support
