Questions fréquentes

Nous avons compilé pour vous une liste de questions qui nous sont fréquement posées. S’il venait à manquer la réponse qui vous intéresse, n’hésitez pas à nous la poser directement.

Généralités

Le temps que vous passez à faire de la gestion n’est pas du temps vous passez à vous vendre vos produits ou réaliser vos prestations pour vos clients. Trop d’entrepreneurs passent leurs soirées ou leurs weekends à rédiger des devis ou relancer des clients au lieu d’être proche de leur famille et se ressourcer. La solution Altoviz va vous faire gagner en efficacité pour mener à bien votre entreprise. Chacune de ses fonctionnalités a été pensée pour vous aider à vous organiser et vous faire gagner du temps.
Altoviz est adapté pour les petites entreprises et auto-entrepreneurs réalisant des ventes de marchandises ou des prestations de services, quel que soit le secteur d’activité, dès lors qu’il a besoin d’un outil simple et efficace pour faire des devis et factures HT ou TTC, suivre les règlements et piloter l’activité de l’entreprise.
Altoviz n’est pas un produit d’appel qui permettrait de vendre autre chose comme du conseil aux entreprises ou de commercialiser vos données auprès de « partenaires ». Le prix de l’abonnement couvre le coût d’hébergement du service dans un Cloud sécurisé de première qualité ainsi que les ingénieurs qui sont à l’œuvre tous les jours pour maintenir la solution à jour, la faire évoluer et vous aider à l’utiliser pleinement.

Nous pensons que la meilleure façon d’être convaincu par l’application Altoviz est de l’essayer. C’est pour cela que nous avons mis en place une période de 30 jours durant laquelle vous pouvez utiliser le produit gratuitement, sans engagement, sans fournir de carte bancaire ou autre moyen de paiement.

Durant la période d’essai, l’application vous rappellera le nombre de jours restant. A la fin de la période d’essai, il vous sera proposé de continuer d’utiliser Altoviz. Pour cela, il vous faudra choisir une formule d’abonnement sans engagement.

Vous pouvez changer d’offre à tout moment, sans préavis.

TODO

A la fin de votre abonnement ou de la période d’essai, vos données seront conservées 30 jours pour vous permettre d’ajuster votre moyen de paiement si nécessaire. Après ce délai, l’ensemble des données seront supprimées de manière irrévocables.

Nous pensons que l’activité d’un entrepreneur est majoritairement continue, tout au long de l’année. Même pensant les vacances, il faut avoir un œil à son compte en banque ou le paiement d’une échéance. C’est pour cela qu’il n’est pas possible de suspendre l’abonnement.
Si toutefois vous aviez vraiment besoin de cette fonctionnalité, n’hésitez pas à nous contacter pour nous expliquer votre besoin.

Altoviz vous envoie une facture à chaque début de période, en fonction de l’abonnement que vous avez souscrit, tous les mois ou une fois par an.

Il vous est possible de régler automatiquement par carte bancaire ou prélèvement bancaire, à votre convenance. Vous pouvez changer quand vous le souhaitez.

Un abonnement Altoviz couvre les besoins d’une entreprise. Chaque entité juridique a besoin d’un abonnement distinct. Les factures que nous émettons au début de chaque période de l’abonnement sont adressées à l’entreprise rattachée.

Le nombre d’utilisateurs que vous pouvez déclarer dans l’application varie en fonction de l’abonnement choisi.
Voir le tableau comparatif des fonctionnalités.

Altoviz nécessite :
– Un navigateur web moderne et à jour pour fonctionner. Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari ou Mozilla Firefox dans leurs dernières versions, non beta, ont été validés sur Microsoft Windows et Apple MacOS mais aussi Google Android et Apple iOS.
– Une connexion Internet. Pas besoin de fibre, un débit de 1 Mbps en continue avec un temps de latence de 20 ms suffisent.

Oui, l’application Altoviz est systématiquement testée sur la dernière version publique de Windows et de MacOS. Les anciennes versions ainsi que versions beta ne sont pas supportées.

Oui, l’application Altoviz est systématiquement testée sur la dernière version publique de iOS et d’Android. Les anciennes versions ainsi que versions beta ne sont pas supportées.

Si vous utilisez un compte Microsoft, Google, Facebook ou LinkedIn pour vous connecter, vous pouvez utiliser leur procédure de changement de mot de passe.
Si vous utilisez un compte Altoviz, suivez ce lien
TODO
lien vers changement de mot de passe.

Non. Pour vous fournir des données toujours à jour, l’application a besoin d’une connexion modeste mais permanente à Internet.

Des formations sont régulièrement organisées pour les utilisateurs d’Altoviz. Pour consulter le planning des formations et vous y inscrire, suivez ce lien.
TODO
Lien vers les formations.

Nous serons toujours à vos côté pour aider à tirer parti au mieux de l’app Altoviz. Vous pouvez nous contacter par chat, email et, en fonction de votre abonnement, par téléphone.
TODO lien vers page de support

Abonnements

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Contenu de va-et-vient

Devis et factures

Le nombre de documentss, devis et factures, n’est pas limité.

Vous pouvez changer la forme ainsi que des éléments de fonds des documents. Quelques exemples : Logo, couleurs, mentions, titre…

Vous pouvez choisir la couleur exact qui correspond à votre charte.

L’affichage des remises est automatique. La colonne remise ainsi que la remise en pied n’apparaitront que lorsqu’elles seront différentes de zéro dans le document.

Vous pouvez duppliquer un document (Devis et factures) et vous éviter ainsi une fastidieuse recopie.

Paiement en ligne

Vous pourrez accepter les paiements par cartes bancaires et virement SEPA.

Les cartes bancaires acceptées sont principalement :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

En savoir plus

Pour les paiements en ligne, Altoviz s’est associé à Stripe, le leader mondial du domaine. Les tarifs de Stripe sont publics. Altoviz n’ajoute aucune commission, aucun frais.

En savoir plus

Trésorerie

Il y a plus de 300 banques que l’on peut connecter.

  • ABN AMRO Bank
  • AXA Banque
  • American Express
  • American Express DE
  • American Express ES
  • American Express UK
  • Anytime
  • Arkéa Banking Services (Compte courant et carte)
  • Arkéa Banque Privée
  • BBVA Empresas Net Cash
  • BBVA Particulares
  • BNP Guadeloupe
  • BNP Guyane
  • BNP Martinique
  • BNP Net Entreprises (Lecteur sans fil)
  • BNP Net Entreprises (Navigation Sécurisée)
  • BNP Paribas Particulier
  • BNP Paribas Privée
  • BNP Paribas Pro
  • BNP Reunion
  • BPE Banque Privée (Compte courant et carte)
  • Banco Sabadell Empresas (CAL)
  • Banco Sabadell Empresas (DNI)
  • Banco Sabadell Empresas (Tarjeta secundaria)
  • Banco Sabadell Particulares
  • Bank of Ireland Personal Banking
  • Bank of Scotland Personal
  • Bankia Empresas
  • Bankia Particulares
  • Bankinter Empresas
  • Bankinter Particulares
  • Banque BCP
  • Banque Chalus
  • Banque Courtois
  • Banque De Savoie
  • Banque Européenne du Crédit Mutuel
  • Banque Fiducial
  • Banque Kolb
  • Banque Laydernier
  • Banque Nuger
  • Banque Palatine Particuliers
  • Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne
  • Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique
  • Banque Populaire Atlantique
  • Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
  • Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté
  • Banque Populaire Du Massif Central
  • Banque Populaire Du Nord
  • Banque Populaire Du Sud
  • Banque Populaire Grand Ouest
  • Banque Populaire Loire et Lyonnais
  • Banque Populaire Méditerranée
  • Banque Populaire Occitane
  • Banque Populaire Rives de Paris
  • Banque Populaire Val de France
  • Banque Rhône-Alpes
  • Banque SBE
  • Banque Tarneaud
  • Banque Transatlantique
  • Barclays UK Business (Mobile PINsentry)
  • Barclays UK Business (PINsentry Card Reader)
  • Barclays UK Personal (Mobile PINsentry)
  • Barclays UK Personal (PINsentry Card Reader)
  • Barclays UK Premier (Mobile PINsentry)
  • Barclays UK Premier (PINsentry Card Reader)
  • Berlin – Privatkunden
  • BforBank
  • Boursorama
  • Bq. Palatine – Entreprises & Prof. Immobilières
  • Bred
  • Bunq – BETA
  • C-Zam
  • CIC
  • CIC Banque Privée
  • Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou-Charentes
  • Caisse d’Epargne Auvergne et Limousin
  • Caisse d’Epargne Bourgogne Franche-Comté
  • Caisse d’Epargne Bretagne-Pays De Loire
  • Caisse d’Epargne Côte d’Azur
  • Caisse d’Epargne Entreprises (CENET Lecteur sans fil)
  • Caisse d’Epargne Entreprises (CENET)
  • Caisse d’Epargne Grand Est Europe
  • Caisse d’Epargne Ile De France
  • Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon
  • Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèche
  • Caisse d’Epargne Loire-Centre
  • Caisse d’Epargne Midi-Pyrénées
  • Caisse d’Epargne Nord France Europe
  • Caisse d’Epargne Normandie
  • Caisse d’Epargne Particulier
  • Caisse d’Epargne Pro
  • Caisse d’Epargne Provence Alpes Corse
  • Caisse d’Epargne Rhône Alpes
  • CaixaBank Empresas
  • CaixaBank Particulares
  • Cajamar – BETA
  • Carrefour Banque
  • Compte Nickel
  • Crédit Agricole Alpes Provence
  • Crédit Agricole Alsace Vosges
  • Crédit Agricole Anjou Maine
  • Crédit Agricole Aquitaine
  • Crédit Agricole Atlantique Vendée
  • Crédit Agricole Brie Picardie
  • Crédit Agricole Centre France
  • Crédit Agricole Centre Loire
  • Crédit Agricole Centre-Est
  • Crédit Agricole Centre-Ouest
  • Crédit Agricole Champagne-Bourgogne
  • Crédit Agricole Charente Perigord
  • Crédit Agricole Charente-Maritime
  • Crédit Agricole Corse
  • Crédit Agricole Côtes d’Armor
  • Crédit Agricole Deux-Sèvres
  • Crédit Agricole Finistère
  • Crédit Agricole Franche Comté
  • Crédit Agricole Guadeloupe
  • Crédit Agricole Ile de France
  • Crédit Agricole Ille-et-Vilaine
  • Crédit Agricole Languedoc
  • Crédit Agricole Loire Haute Loire
  • Crédit Agricole Lorraine
  • Crédit Agricole Martinique-Guyane
  • Crédit Agricole Morbihan
  • Crédit Agricole Nord De France
  • Crédit Agricole Nord Est
  • Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées
  • Crédit Agricole Normandie
  • Crédit Agricole Normandie Seine
  • Crédit Agricole Provence Côte d’Azur
  • Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
  • Crédit Agricole Réunion
  • Crédit Agricole Savoie
  • Crédit Agricole Sud Méditerranée
  • Crédit Agricole Sud Rhône Alpes
  • Crédit Agricole Toulouse 31
  • Crédit Agricole Touraine Poitou
  • Crédit Agricole Val de France
  • Crédit Coopératif Particuliers
  • Crédit Maritime Atlantique
  • Crédit Maritime Bretagne Normandie
  • Crédit Maritime Littoral du Sud-Ouest
  • Crédit Mutuel – Site National
  • Crédit Mutuel Antilles-Guyane
  • Crédit Mutuel Maine-Anjou
  • Crédit Mutuel Massif Central
  • Crédit Mutuel Massif Central Pro
  • Crédit Mutuel Nord-Europe
  • Crédit Mutuel Océan
  • Crédit Mutuel de Bretagne
  • Crédit Mutuel de Bretagne Pro
  • Crédit Mutuel du Sud-Ouest
  • Crédit Mutuel du Sud-Ouest Pro
  • Crédit du Nord
  • DEGIRO
  • EVO Banco
  • Epsor
  • First Direct
  • Floa (ex Banque Casino)
  • Fortuneo
  • Groupama Banque
  • HSBC Entreprise (Elys PC)
  • HSBC France (sans Secure Key)
  • HSBC Pro Question Mémorable
  • HSBC Professionnel (Elys PC)
  • HSBC UK Personal
  • Halifax Business
  • Halifax Personal
  • Hello Bank
  • Hypovereinsbank Privatkunden
  • Hypovereinsbank Unternehmer
  • ING España
  • ING France
  • Ibercaja Particulares
  • Kutxabank Particulares
  • Kölnbonn – Privatkunden
  • LCL Entreprise (Lecteur sans fil)
  • LCL Entreprise (Mot de passe)
  • LCL Particuliers
  • LCL Pro
  • LLOYDS Business Banking
  • LLOYDS Personal Banking
  • La Banque Postale Particulier
  • La Banque Postale Pro
  • Lydia
  • MBNA Business
  • MBNA Personal
  • Milleis Banque
  • Mittelbrandenburg – Firmenkunden
  • Monabanq
  • MyBarclayCard UK
  • N26 (Number 26)
  • N26 (Number 26) DE
  • NatWest Credit Card Services
  • Nationwide
  • Natixis Interépargne (E-mail)
  • Natixis Interépargne (Mail & N° d’entreprise)
  • Natixis Interépargne (N° d’entreprise)
  • Natwest Business
  • Natwest Personal
  • Oney – Banque Accord
  • Oney Banque
  • Openbank
  • Orange Bank
  • PayPal (New)
  • Pumpkin
  • Qonto
  • Qonto ES
  • Revolut Business DE
  • Revolut Business ES
  • Revolut Business FR
  • Revolut Business UK
  • Revolut DE
  • Revolut ES
  • Revolut FR
  • Revolut UK
  • Royal Bank of Scotland Business Banking
  • Royal Bank of Scotland Personal Banking
  • Santander Empresas e Instituciones
  • Santander Particulares
  • Shine
  • Simulator
  • Société Générale Entreprises
  • Société Générale Particulier
  • Société Générale Pro
  • Société Marseillaise de Crédit
  • Société de Banque Monaco
  • Swile (ex Lunchr)
  • SwissLife
  • TSB Business Banking
  • TSB Personal Banking
  • Themis Banque
  • Ulster Bank Northern Ireland
  • Unicaja Particulares
  • Unilend
  • Yomoni

L’application Altoviz sera mise à jour dès que votre banque nous aura notifié d’une transaction. Ainsi, vous serez tout le temps à jour.

Il n’y a pas de limite quand au nombre de comptes bancaires connectés.

Aucun problème. La connection de votre compte en banque est une option. Vous pouvez aussi importer le fichier des transactions bancaires que vous fournit votre banque.

Comptabilité

L’application Altoviz vous propose deux options que vous pouvez combiner :
– Envoyer ponctuellement des documents (factures, règlements, etc.) à votre Expert-comptable
– Partager vos données en continue en invitant votre Expert-comptable à rejoindre votre dossier

Oui, nous vous le conseillons !
Altoviz simplifie les échanges avec votre expert-compatble. Vous pouvez lui envoyer les documents au fur et à mesure ou bien partager vos données de gestion avec lui. Il vous suffit de l’inviter pour cela. Vous évitez ainsi la perte de temps et le manque de sécurité des échanges d’emails.

Non. Vous choisissez votre méthode de travail. L’application Altoviz vous sera utile que vous fassiez vous même votre comptabilité ou non, avec l’aide d’un expert-comptable ou non, en lui donnant accès à votre dossier ou non.

Oui, à tout moment, vous pouvez changer ou annuler le partage de données avec votre expert-comptable.

Il est possible d’exporter les écritures comptables au format TODO

Certainement ! L’app Altoviz ne remplace pas votre expert-compatible. Qu’il tienne toute votre comptabilité ou vous aide ponctuellement, les conseils de votre Expert-comptable sont souvent indispensable au bon fonctionnement de votre entreprise. L’app Altoviz va faciliter la communication et les échanges que vous pourrez avoir entre vous.

Tableau de bord

Chaque élément du tableau de bord vous permet d’accéder au détail des chiffres. Ex : La liste des factures prises en compte dans le cacul du chiffre d’affaire

Le tableau de bord est automatiquement mis à jour.

Ex :

  • Dès que vous créez une facture, cette dernière vient alimenter le chiffre d’affaires.
  • Un devis validé incrémente le funnel de conversion.

Personnalisation

Oui. Les remises en ligne et en pied s’affichent automatiquement lorsqu’elles sont renseignées.

Oui. Vous êtes totalement libre d’utiliser la couleur de votre choix pour vos documents. Le créateur de modèle de l’application Altoviz vous permet très simplement de l’indiquer.

Oui. Les modèles fournis sont conçu pour pouvoir être utilisé avec des enveloppes à fenêtre.

Lancez-vous !

Démarrez votre essai gratuit dès maintenant